FORNØYDE BRUKERE: Brukerne av Servicesenter for utenlandske arbeidstakere (SUA) er godt fornøyde med servicen de får. Foto: SUA
Høy tilfredshet blant brukerne
Høsten 2025 ble det gjennomført en brukerundersøkelse ved SUA i Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger. Målet var å finne ut hvordan brukerne opplever servicen.
Totalt svarte 304 brukere. Nesten 90 prosent fikk den hjelpen de trengte under besøket. Da de ble spurt om hvor fornøyde de var med hjelpen, ga brukerne et gjennomsnitt på hele 5,82 av 6 stjerner.
Resultatene viser at samarbeidet mellom etatene fungerer godt. Tjenestene ved SUA holder et høyt nivå, og brukerne møter både kvalitet og god service.
Styrker kunnskapen til utenlandske arbeidstakere
Samlet sett tok SUA-sentrene i mot over 64 000 brukere i løpet av 2025. Av disse tok nær 3000 personer kontakt med Arbeidstilsynets medarbeidere på sentrene.
De fleste som henvender seg til Arbeidstilsynet på SUA kommer fra Polen, etterfulgt av rumenere og litauere. De fleste jobber i bygg og anlegg, deretter følger restaurant, bemanning og renhold. De fleste har spørsmål om arbeidstid, arbeidskontrakt, lønn og manglende lønnsutbetaling.
Cristina Filip er den eneste som bemanner Arbeidstilsynets skranke i Bergen. Hun har et stort engasjement for trygge arbeidsforhold, veiledning og bekjempelse av menneskehandel. Hun snakket med totalt 861 besøkende ved SUA Bergen i fjor.
– Som Arbeidstilsynets ansikt utad møter jeg daglig utenlandske arbeidstakere og gir dem veiledning om grunnleggende arbeidslivskunnskap, forteller Filip.
GOD SERVICE: Cristina Filip møter daglig utenlandske arbeidstakere som trenger veiledning om sine rettigheter og plikter. Foto: Arbeidstilsynet
Eksempler på saker fra veiledning på SUA
- Utenlandske arbeidstakere som arbeider lange dager uten å motta lønn eller betaling for overtid.
- Arbeidstakere uten skriftlig arbeidsavtale, som ikke er registrert i Aa-registeret, og som ikke får lønn rapportert til Skatteetaten.
- Arbeidstakere som ikke har fått opplyst hvem som er verneombud på arbeidsplassen.
- Manglende eller utilstrekkelig opplæring, samt fravær av eller feil i lønnsslipper.
- Brudd på regler om pauser, arbeidstidsordninger og overtid.
Se hele SUAs årsrapport (pdf)