Jūsų teisės ir pareigos dirbant Norvegijoje

Norvegijoje nėra bendro minimalaus darbo užmokesčio. Tačiau kai kuriose pramonės šakose minimalus darbo užmokestis ("minstelønn") yra nustatytas, pvz.:

• automobilių sektorius,
• statyba,
• valymo paslaugos,
• viešbučių, restoranų ir maitinimo paslaugos,
• laivų statybos pramonė,
• žemės ūkis,
• žuvies pramonė,
• elektros instaliavimas,
• krovinių gabenimas,
• keleivių pervežimai autobusu.

Pasitikrinkite, ar gaunate minimalų atlyginimą (anglų kalba)

Informacija nuolat atnaujinama.

Dėl atlyginimo Jūs susitariate su darbdaviu, įrašydami atlyginimo dydį į sutartį.

Įprastai Norvegijoje alga išmokama kartą per mėnesį.

Alga privalo būti mokama tiesiogiai į Jūsų sąskaitą.

Mokėdamas darbo užmokestį ar iškart po to, darbdavys turi pateikti Jums algalapį (lønnsslipp), kuriame nurodoma, kiek gavote algos prieš mokesčius, kiek atskaičiuota mokesčių ir kiek Jums išmokėta, taip pat nurodyta, kaip skaičiuojami atostoginiai. Jei negaunate algalapio, turite jo reikalauti iš savo darbdavio. 

Jei turite elektroninę asmens tapatybės identifikavimo priemonę (pavyzdžiui MinID arba BankID) (norvegų kalba, difi.no), galite pasitikrinti duomenis apie savo pajamas ir išskaitomus mokesčius prisijungę prie savitarnos sistemos min skatt (norvegų kalba, skatteetaten.no). Šią informaciją Mokesčių tarnybai teikia Jūsų darbdavys. 

Darbdavys negali daryti išskaičiavimų iš Jūsų atlyginimo ar atostoginių. Atskaičiavimai iš algos gali būti atliekami tik tuo atveju, jei tai numato įstatymas arba dėl to yra iš anksto susitarta raštu. Jei praradote ar sugadinote įmonės turtą, reikalingas Jūsų sutikimas, kad nuostoliai galėtų būti išskaičiuoti iš algos.

Nedelsdami kreipkitės į darbdavį žodžiu, tada raštu.

Kreipkitės į savo profsąjungą arba teisininką. Pagrįskite reikalavimą dokumentais: darbo sutartimi, darbo laiko apskaitos žiniaraščiais, algalapiais ir panašiais dokumentais.

Daugiau informacijos apie tai, ką daryti, jei darbdavys nesumoka to, kas priklauso (anglų kalba).

Norvegijoje visi darbuotojai turi teisę į atostogas (ferie) ir atostoginius (feriepenger). Turite teisę į 25 darbo dienas atostogų per metus. Darbo dienos yra visos dienos, išskyrus sekmadienius ar įstatymų numatytas šventines dienas. 

Darbuotojas turi teisę ir pareigą išnaudoti visas atostogas, o darbdavys privalo tai užtikrinti. Jūs galite prašyti trijų savaičių nepertraukiamų atostogų pagrindiniu atostogų laikotarpiu, t. y. nuo birželio 1 d. iki rugsėjo 30 d. 

Tačiau turite susitarti su darbdaviu, kada galėsite atostogauti. Jei turite konkrečių atostogų planų, turite pranešti darbdaviui apie tai vėliausiai prieš du mėnesius.

Jei nesusitariate, sprendimą šiuo klausimu priima darbdavys.  Jūs vistiek galite reikalauti išnaudoti tris savaites nepertraukiamų atostogų per visuotinį atostogų laikotarpį, t.y. nuo birželio 1 d. iki rugsėjo 30 d.

Atostoginiai mokami vietoj atlyginimo kai išeinate atostogų. Jie sudaro ne mažiau kaip 10,2 procento Jūsų metinio atlyginimo prieš mokesčius. Atostoginiai uždirbami per metus iki juos išmokant. 

Atostoginiai turi būti išmokėti, kai imate atostogas arba kai išeinate iš darbo. Vyresnių nei 60 metų darbuotojų atostoginiai sudaro mažiausiai 12,5 procento algos ir pridedama viena atostogų savaitė. 

Daugiau informacijos apie atostoginius (anglų kalba)

Visi Norvegijoje dirbantys asmenys privalo turėti mokesčių išskaitymo kortelę (skattekort), kuri darbdaviui nurodo, kiek mokesčių turi būti išskaičiuota iš Jūsų darbo užmokesčio.

Norvegijoje galite mokėti mokesčius pagal vieną iš šių būdų:

• supaprastintą darbo užmokesčio apmokestinimo tvarką
• bendrą mokesčių mokėjimo tvarką

Supaprastinta darbo užmokesčio apmokestinimo tvarka

Teikiant prašymą išduoti mokesčių išskaičiavimo kortelę (anglų kalba, skatteetaten.no), daugumai naujų darbuotojų iš užsienio Norvegijoje bus automatiškai paskirta savanoriška supaprastinta mokesčių mokėjimo tvarka (kildeskatt på lønn). Ši tvarka numato, kad darbdavys iš Jūsų atlyginimo kas mėnesį išskaičiuoja fiksuotą pajamų mokesčio procentą.  Jūsų mokesčiai jau yra pilnai sumokėti išmokant darbo užmokestį.

Jūs galite atsisakyti mokėti mokesčius pagal supaprastintą tvarką ir pasirinkti bendrą tvarką, jei Jums tai yra palankiau.

Bendra mokesčių mokėjimo tvarka

Kai mokesčius mokate pagal bendrą tvarką, jie yra apskaičiuojami atsižvelgiant į gaunamas pajamas per kalendorinius metus. Kovo arba balandžio mėnesį Jums bus parengta mokesčių deklaracija (skattemelding) su informacija apie pajamas, kurias gavote praėjusiais metais. Jūs privalote įsitikinti, kad deklaracijoje pateikiami duomenys yra teisingi. Jei deklaracijoje yra netikslumų, privalote juos ištaisyti.

Vėliau Jums bus parengta mokesčių suvestinė (skatteoppgjør). Joje bus nurodyta, ar mokesčių sumokėjote per daug, ar per mažai. Jei mokesčių sumokėjote per mažai, turėsite sumokėti trūkstamą dalį. Jei mokesčių sumokėjote per daug, Jums bus grąžinta mokesčių permoka.

Sužinokite daugiau apie mokesčių mokėjimo būdus (anglų kalba, skatteetaten.no).

Įprastas darbo laikas (arbeidstid) Norvegijoje yra:

• 9 valandos per 24 valandas (įprasta darbo diena),
• 40 valandų per 7 dienas (įprasta darbo savaitė).

Tačiau yra keletas išimčių.

Daugiau informacijos apie darbo laiką (anglų kalba)

Jei dirbate viršvalandžius (overtid), privalote gauti mažiausiai 40 procentų sutarto valandinio darbo užmokesčio priedą. Galite susitarti raštu su savo darbdaviu, kad viršvalandžiai bus kompensuojami laisvomis dienomis, pilnai ar iš dalies. Tačiau mažiausiai 40 procentų  priedas visada turi būti mokamas.

Daugiau informacijos apie viršvalandžius (anglų kalba)

Jei dirbate daugiau nei 5,5 valandas, turite teisę į mažiausiai vieną pertrauką (pause).

Jei dirbate 8 valandas, turite teisę į bent 0,5 valandos pertrauką.

Jei nėra tinkamo poilsio kambario, pertrauka laikoma apmokamu darbo laiku.

Jei dirbate 2 valandomis daugiau nei įprastos darbo valandos, turite teisę į 0,5 valandos pertrauką ir ji skaičiuojama kaip darbo laikas.

Suminė (gjennomsnittsberegning) darbo laiko apskaita leidžia skirtingai paskirstyti darbo valandas, o tai reiškia, kad vienais laikotarpiais galite dirbti daugiau nei įprasta darbo valandų, o kitais laikotarpiais – atitinkamai mažiau. Darbo laiko per savaitę vidurkis neturi viršyti 40 valandų.

Daugiau informacijos apie suminę darbo laiko apskaitą (tik norvegų kalba)

Darbuotojai turi teisę į mažiausiai:

• 11 valandų nepertraukiamo poilsio per 24 valandas,
• 35 valandas nepertraukiamo poilsio per 7 dienas.

Gali galioti išimtys ir kitokie susitarimai.

Naktinis darbas (nuo 21:00 iki 06:00) ir sekmadienio darbas paprastai draudžiamas, nebent toks darbas yra būtinas dėl savo pobūdžio. Apmokėjimas už šį darbą turi būti suderintas raštu darbo sutartyje.

Daugiau informacijos apie darbą sekmadienį (tik norvegų kalba)

Daugiau informacijos apie naktinį darbą (tik norvegų kalba)

Visas laikas, kai esate darbdavio žinioje, turi būti registruojamas kaip darbo laikas. Darbdavys privalo turėti darbo laiko registravimo tvarką, o darbuotojai turi būti informuojami apie šią tvarką. Svarbu, kad darbo valandų registravimas būtų aiškus ir lengvai suprantamas. Įprasta registruoti darbo pradžią ir pabaigą.

Visi darbuotojai turi turėti rašytinę darbo sutartį («arbeidsavtale»). Neatsižvelgiant tai yra nuolatinis ar laikinas darbas, ir nesvarbu, kiek laiko dirbsite, net jei darbas trunka tik vieną dieną. Išimčių iš šios taisyklės nėra.

Darbdavys privalo užtikrinti, kad būtų sudaryta rašytinė darbo sutartis. Darbo sutartis patvirtina Jūsų darbo santykius.

Darbo sutartyje turi būti nurodyta darbo santykiams svarbi informacija:

• alga,
• algos išmokėjimo laikas,
• darbo laikas,
• atostoginiai,
• darbo trukmė.

Kada turi būti parengta darbo sutartis?

Kada darbo sutartis turi būti parengta, priklauso nuo darbo santykių trukmės:

• Jeigu darbo santykiai tęsis ilgiau nei vieną mėnesį, sutartis turi būti pasirašyta ir parengta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per septynias dienas nuo darbo santykių pradžios.
• Jeigu darbo santykiai truks trumpiau nei vieną mėnesį, ne vėliau kaip tą pačią darbo santykių pradžios dieną turi būti sudaryta rašytinė darbo sutartis. Tas pats pasakytina ir tada, kai įmonė išnuomoja darbuotoją, su kuriuo galioja darbo sutartis.

Perskaitykite ir supraskite, kas parašyta jūsų darbo sutartyje

Ypatingą dėmesį atkreipkite į šiuos dalykus:

• Esate nuolatinis ar laikinas darbuotojas?
• Kiek valandų dirbsite per dieną ir per savaitę?
• Ar bus skaičiuojamas Jūsų darbo valandų vidurkis?
• Ar dirbsite naktimis ir sekmadieniais?
• Ar gausite priedą prie atlyginimo už darbą naktį ir sekmadienį?
• Kur yra Jūsų darbo vieta?
• Ar dirbsite keliose vietose?
• Ar Jūs gausite priedą už nakvynę bei maitinimą, jei dirbsite keliose vietose?
• Koks Jūsų atlyginimas?
• Kada bus mokamas atlyginimas?
• Kas įskaičiuota į Jūsų atlyginimą?
• Ar nuomojatės būstą iš savo darbdavio?

Paklauskite savo darbdavio, jei kas nors neaišku.

Daugiau informacijos apie darbo sutarties turinio reikalavimus (anglų kalba)

Darbo sutarties šablonai išversti į kelias kalbas

Norvegijoje paprastai turi būti įdarbinama nuolatiniam darbui (fast) ir darbo sutartis galioja tol, kol darbuotojas ar darbdavys ją nutraukia. Jei darbo sutartyje yra nurodyta darbo pabaigos data – esate įdarbintas laikinai (midlertidig). Tam turi būti ypatingos teisinės priežastys.

Daugiau informacijos apie laikiną ar nuolatinį darbą (anglų kalba)

Jūs galite dirbti personalo nuomos įmonėje (vikarbyrå). Tuomet Jūsų darbdavys yra personalo nuomos įmonė, kuri nuomoja Jus dirbti užsakovui. Tokiu atveju neturėtumėte gauti prastesnio užmokesčio ir darbo sąlygų nei nuolatiniai užsakovo darbuotojai, dirbantys panašų darbą.

Jei Jūsų darbo laikas nėra pastovus, darbdavys turi sudaryti darbo grafiką (arbeidsplan), kuriame nurodoma, kuriomis savaitėmis, kuriomis dienomis ir kuriomis valandomis Jūs turėtumėte dirbti. Darbo grafikas turėtų būti parengtas kuo anksčiau, o vėliausiai – likus mažiausiai dviem savaitėms iki darbo pradžios. Darbo grafikas turi būti lengvai prieinamas darbuotojams.

Jei darbdavys Jus siunčia į Norvegiją atlikti darbo užduoties, Jūsų teisės turi būti tokios pačios kaip ir Norvegijos dirbančiųjų. Tai taikoma, jei dirbate personalo nuomos įmonėje ar užsienio (t. y. ne Norvegijoje registruotoje) įmonėje ir esate siunčiami į filialą Norvegijoje.

Daugiau informacijos apie komandiruojamus darbuotojus (anglų kalba)

Jei darbdavys siunčia Jus į komandiruotę, kur reikia praleisti naktį ne namuose, jis turi padengti nakvynės išlaidas. Galima susitarti dėl fiksuoto dienpinigių įkainio, apmokėjimo pagal sąskaitas ar panašiai. Jei komandiruotės metu darbdavys suteikia būstą, jam taikomi tam tikri reikalavimai.

Daugiau informacijos apie apgyvendinimo reikalavimus (anglų kalba)

Jei darbdavys nutraukia sutartį su išankstiniu įspėjimu (oppsigelse), tam turi būti pagrįsta priežastis. Ateidimas turi būti pateiktas raštu. Jūs turite teisę dirbti ir gauti algą visą įspėjimo laikotarpį – vieną mėnesį – jei darbo sutartyje nenurodyta kitaip. Įspėjimo laikotarpis ima galioti nuo kito mėnesio 1 dienos po įspėjimo pateikimo.

Jei šiurkščiai pažeidėte darbo sutartį, darbdavys gali Jus atleisti be išankstinio įspėjimo (avskjed). Tai reiškia, kad darbo sutartis nutraukiama nedelsiant, ir Jūs nebedirbsite.

Daugiau informacijos apie sutarties nutraukimą (anglų kalba)

Finansiškai sunkiais laikais darbdaviui gali būti tikslinga Jus laikinai atleisti iš darbo (permittering). Tuo metu Jūs neprivalote dirbti, o darbdavys – mokėti atlyginimo. Turite gauti perspėjimą apie laikiną atleidimą. Tokiu atveju galite gauti nedarbo išmoką iš NAV (Norvegijos gerovės tarnybos).

Daugiau informacijos (anglų kalba)

Norvegijoje įprasta priklausyti profesinei sąjungai («fagforening»). Profesinė sąjunga yra organizacija, kuri atstovauja darbuotojus. Tai reiškia, kad profesinė sąjunga atstovaus jūsų interesus, derantis dėl atlyginimų, darbo valandų ir atostogų sąlygų.

Kilus konfliktui su darbdaviu, galite kreiptis pagalbos į profesinės sąjungos teisininkus.

Profesinės sąjungos nariai kas mėnesį moka fiksuotą sumą.

Profesinių sąjungų vadove galite apžvelgti ir palyginti Norvegijos profesinių sąjungų susivienijimus (fagforeninger.no, norvegų k.)

Kai kuriose profesijose jums reikia leidimo arba patvirtinimo, kad galėtumėte dirbti.

Jei turite išsilavinimą arba profesinę kvalifikaciją («yrkeskvalifikasjoner») įgytą užsienyje, turėtumėte patikrinti, ar jums reikia ją patvirtinti Norvegijos valdžios institucijose:

• Patikrinkite, kurioms profesijoms reikia pripažinti išsilavinimą ir profesinę kvalifikaciją (hkdir.no, anglų k.)

Norvegijos Darbo inspekcija yra tam tikrų tipų profesinių kvalifikacijų patvirtinimo institucija:

• Užsienyje įgytų šakinių krautuvų, kranų ir vilkikų profesinių kvalifikacijų pripažinimas (anglų kalba)
• Leidimas nardyti pakrančių vandenyse darbo tikslais su užsienio nardymo sertifikatu (norvegų k.)

Dauguma darbdavių Norvegijos privačiame sektoriuje privalo kaupti pensiją savo darbuotojams. Tai – privaloma darbdavio kaupiamoji pensija (obligatorisk tjenestepensjon – OTP).

Darbdavys privalo kaupti mažiausiai 2 procentus nuo Jūsų atlyginimo Jūsų pensijai. Kad turėtumėte teisę į privalomą darbdavio kaupiamąją pensiją, turite būti Norvegijos valstybinio socialinio draudimo sistemos nariu (anglų kalba, nav.no).

Sužinokite daugiau apie privalomą darbdavio kaupiamąją pensiją (anglų kalba, skatteetaten.no).

Jei turite elektroninę asmens tapatybės identifikavimo priemonę (pavyzdžiui MinID arba BankID), galite pasitikrinti savo privalomos darbdavio kaupiamosios pensijos sutartį (norvegų kalba, norskpensjon.no).

Jei manote, kad darbdavys privalo kaupti lėšas Jūsų pensijai, bet to nedaro, galite apie tai anonimiškai pranešti Mokesčių tarnybai (anglų kalba, skatteetaten.no).

Už darbo aplinkos saugumą atsako Jūsų darbdavys. Darbdavys, bendradarbiaudamas su darbuotojais, turi įvertinti galimus pavojus darbo vietoje ir yra atsakingas už priemonių, skirtų pašalinti ar sumažinti darbuotojų susirgimų ar sužalojimų darbe riziką, įgyvendinimą. Darbdavys privalo pasirūpinti, kad apmokymai vyktų suprantama Jums kalba.

Visos Norvegijos įmonės privalo turėti savo atstovą saugai (verneombud), kurį išrenka įmonės darbuotojai. Kiekvienas darbuotojas turėtų žinoti, kas yra saugos atstovas ir kaip galima su juo susisiekti. Saugos atstovas užtikrina, kad darbdavys vykdytų savo pareigas, susijusias su darbuotojo sauga, sveikata ir darbo aplinka. Jei turite problemų darbe, galite kreiptis į savo saugos atstovą.

Daugiau informacijos apie saugos atstovus (tik norvegų kalba)

Statybos, viešbučių, restoranų ir valymo sektoriuose veikia regioninių saugos atstovų tarnyba (regionale verneombud), padedanti darbdaviams ir darbuotojams darbo saugos klausimais.

Daugiau informacijos apie regioninių saugos atstovų darbą (tik norvegų kalba)

Jūs kaip darbuotojas taip pat privalote padėti užtikrinti, kad darbo vietoje būtų saugios darbo sąlygos. Laikykitės darbo instrukcijų, naudokite privalomas apsaugos priemones ir padėkite sau bei kitiems išvengti nelaimingų atsitikimų bei traumų. Informuokite darbdavį ir saugos atstovą apie pavojingas darbo sąlygas.

Visi darbuotojai turi teisę pranešti apie kritikuotinus dalykus («kritikkverdige forhold») savo darbo vietoje.

Darbdavys yra atsakingas už tai, kad darbuotojams, pranešusiems apie kritikuotiną dalyką, nebūtų taikomos atsakomosios priemonės. Tai taip pat taikoma samdomiems darbuotojams, kurie praneša.

Daugiau informacijos apie informavimą ir tai, kas gali būti laikoma kritikuotinais dalykais (norvegų k.)

Kaip turite pranešti apie kritikuotinus dalykus?

Paprastai pirmiausia turėtumėte pranešti įmonės viduje, dažniausiai tiesioginiam vadovui. Įmonė turi turėti pranešimų įmonės viduje rutiną («intern varsling»), su kuria darbuotojai turi būti supažindinami.

Darbuotojai visada turėtų turėti galimybę pranešti įmonės viduje:

• darbdaviui arba darbdavio atstovui,
• per darbuotojų saugos ir sveikatos specialistą, darbuotojų patikėtinį arba advokatą.

Darbuotojai taip pat gali pranešti už įmonės ribų – valstybės priežiūros institucijai ar kitam valdžios organui.

Daugiau informacijos apie tai, kaip pranešti apie kritikuotinus dalykus darbo vietoje (norvegų k.)

Jūsų darbdavys turi organizuoti, pritaikyti ir vadovauti darbui taip, kad darbuotojai nepatirtų patyčių ar priekabiavimo.

Jei sužinojote apie patyčias ar diskriminaciją darbo vietoje, turėtumėte kuo greičiau apie tai pranešti savo darbdaviui, darbuotojų saugos ir sveikatos specialistui arba darbuotojų patikėtiniui. Jei iš Jūsų tyčiojamasi, taip pat svarbu pranešti. Pranešimo formos nurodytos įmonės vidaus informavimo apie pažeidimus procedūroje.

Jei iš Jūsų tyčiojasi Jūsų vadovas, galite apie tai pranešti vadovo viršininkui. Jei tyčiojasi įmonės vyriausiasis vadovas, galite apie tai pranešti:

• valdybai, jei patyčios vyksta privačiame versle,
• aukščiau esančiam organizaciniam lygiui, jei patyčios vyksta viešojoje įstaigoje.

Daugiau informacijos apie patyčias darbo vietoje (anglų k.)

Privalote turėti HMS kortelę ("HMS-kort“), jei dirbate viename iš sektorių:

• statyba ir statybos darbai
• valymo paslaugos
• rankinė automobilių priežiūra, padangų keitimas ir sandėliavimas
• prekių transportavimas automobiliu ar krovininiu automobiliu

HMS kortelėje nurodyta, kas Jūs esate ir kurioje įmonėje dirbate. Darbo vietoje kortelę turite nešioti gerai matomoje vietoje.

Jūsų darbdavys turi užsakyti Jums HMS kortelę. Kortelė yra asmeninė, galioja darbo santykių laikotarpiu ir turi būti atnaujinama kas dvejus metus.

Jei negavote HMS kortelės, turite kreiptis į savo darbdavį.

Tiek Norvegijos, tiek užsienio darbuotojai privalo turėti HMS kortelę.

HMS kortelės reikalavimas taikomas visoms įmonėms, vykdančioms veiklą Norvegijoje. Šis reikalavimas taip pat taikomas užsienio įmonėms, kurios siunčia darbuotojus dirbti į Norvegiją trumpam ar ilgam laikui.

Daugiau informacijos apie HMS kortelę (anglų kalba)

Norvegijos Darbo inspekcija gauna daug užklausų ir patarimų, kurie yra privatinės teisės pobūdžio. Privatinė teisė («privatrettslig»), reiškia, kad tai yra darbdavio ir darbuotojo reikalas. Norvegijos Darbo inspekcija tokiais klausimais neturi įgaliojimų įmonėms, tačiau tiek Jums, tiek Jūsų darbdaviui galime pateikti bendras gaires dėl darbo aplinkos taisyklių.

Privatinės teisės pobūdžio bylų pavyzdžiai:

• darbo užmokesčio nemokėjimas tose pramonės šakose, kuriose nėra įstatymais nustatyto minimalaus atlyginimo;
• atostogų išmokos nemokėjimas;
• darbo užmokesčio nustatymas, kai nėra įstatymo nustatyto minimalaus atlyginimo;
• darbo sutartis;
• atleidimas iš darbo;
• prastovos skelbimas;
• atostogų organizavimas ir teisė į atostogas;
• teisė į tikslines atostogas.

Jeigu Jūs ir Jūsų darbdavys negalite susitarti dėl privatinės teisės klausimų, galite kreiptis teisinės pagalbos, pavyzdžiui, per profesinę sąjungą, advokatą ar nemokamą teisinę pagalbą.

Dažnai tenka kreiptis į kitus valdžios organus nei Norvegijos Darbo inspekciją

Norvegijos Darbo inspekcija dažnai gauna informacijos ir pranešimų temomis, už kurias atsakingi kiti valdžios organai. Temų ir teisingų valdžios organų pavyzdžiai:

• Informaciją apie nelegalų darbą reikėtų siųsti Norvegijos Mokesčių inspekcijai (skatteetaten.no, anglų k.);
• Įtarus prekybą žmonėmis ar smurtiniais nusikaltimais būtina pranešti policijai (politiet.no, anglų k.);
• Apie ligos pašalpos nemokėjimą arba konfliktą su darbdaviu dėl nedarbingumo sąlygų išpildymo reikia pranešti NAV (nav.no, anglų k.);
• Patarimus dėl maisto kokybės ar gyvūnų sveikatos reikia pranešti Norvegijos maisto saugos tarnybai (mattilsynet.no, anglų k.);
• Ginčus dėl tikslinių atostogų gali spręsti Ginčų sprendimo taryba (tvistelosningsnemnda.no, norvegų k.);
• Patarimus dėl nekokybiškų paslaugų, pavyzdžiui, švietimo ar sveikatos priežiūros, būtina pranešti už priežiūrą atsakingam valdžios organui – pavyzdžiui, Vyriausybės atstovui apskrityje;
• Jeigu Jus, kaip statybvietės kaimyną, trikdo triukšmas ar dulkės, turite kreiptis į savivaldybę.